【实习】锤子科技招聘客服实习生
发信人: jackieyoung (jackieyoung), 信区: Intern
标  题: 【实习】锤子科技招聘客服实习生
发信站: 水木社区 (Mon Jan 12 18:14:27 2015), 站内

锤子科技(北京)有限公司是一家制造移动互联网终端设备的公司; 北京锤子数码科技有限公司(“锤子数码”)是锤子科技(北京)有限公司的全资子公司,以销售数码产品及提供相关服务为主营业务。

我们的使命是用完美主义的工匠精神,打造用户体验一流的数码消费类产品(智能手机为主),改善人们的生活质量。

工作地点:北京市大兴区亦庄开发区永昌北路3号(万源街地铁站附近)

请务必确定您没有距离上的问题。

岗位职责:
负责处理客户在手机使用过程中的软、硬件问题;
能够判断产生问题的原因,并给出合理的解决方案;
解答客户在订购过程中产生的问题;
负责售后政策、流程的咨询并解决客户在维修过程中的问题;
及时反馈问题,并在有效时间内予以解决;
与客户建立互信的关系,为客户提供专业级的服务;

我们对您的期望:
(一)必备条件
保证一周至少3天工作时间,至少三个月以上;
可以接受工作地点及工作时间(早9点至晚6点);
良好的客户服务意识,亲和力强,认真细致有耐心;
较强的沟通协调能力和应变能力,善于处理问题,化解矛盾;
具备较好的逻辑思维及分析观察能力,能从细节中发现问题;
喜爱通讯行业,主动关注行业内的变化和新的发展。
(二)优先条件:
自身即是手机发烧友。

请发送简历至jobs@smartisan.com,标题为”客服实习生+姓名“,本职位有转正留用的机会。
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 111.207.121.*]

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